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借互联网金融打造极致客户体验[近日新闻]

发布时间:2019-03-12 10:16:21 阅读: 来源:海绵下脚料厂家

创新是招商银行(600036,股吧)的基因,尤其是在互联网金融如火如荼的当下,嗅觉敏锐的招商银行早已开始谋篇布局互联网金融的战场,将移动终端载体—手机作为撬动互联网金融的入口。下载一个APP,连上WIFI……无论存取款、汇款、贷款、支付或是借记卡开卡、申领信用卡等必须面对面办理的业务,如今只需一部手机,就可足不出户完成全部交易。

王先生是招商银行兰州分行的老客户,近日他在自己的iphone6手机上下载了招商银行APP软件,让他用起来得心应手的手机银行,不仅登录界面由原来的九宫格改为列表,而且更加扁平化的图标设计和一目了然的重点功能排列,操作起来更加易如反掌。招商银行兰州分行零售部产品经理马健透露,手机银行就是零售业务的“轻”平台。未来以网点为中心的服务架构,将彻底被以手机为中心的自服务所取代。将手机打造成一个智能化、自助化、轻型化、集约化的零售信贷轻平台,是该行进军互联网金融时代的杠杆。

在互联网金融时代,无论是客服、交易、经营,还是业务办理最终都是以手机为中心,实现将尽可能多的环节移植到手机终端的跨越。近日,兰州东部市场的商户朱女士尝到了互联网金融的甜头。她通过招行基于大数据和云计算风控应用的一款移动互联网贷款产品“闪电贷”,通过手机银行APP提交了贷款申请,不到一天时间拿到了15万元贷款。原来,这款如闪电般迅速的互联网金融贷款产品,从审批、签约和放款全流程自动化处理,全天实时运行。客户只需拿起手机,操作三步,无须提交任何资料,贷款资金就可打到个人账户里。招行兰州分行个贷部工作人员向记者介绍:兰州市民使用互联网金融的比例迅速上升,招行客户从互联网上申请贷款的金额达到650万元,已成功发放250万元。

本报记者 窦虹艳

(责任编辑:HN666)

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